最終更新日：2026年3月17日
会社名：湖北省舒衷可商贸有限公司
所在地：湖北省黄冈市罗田县凤山镇合家畈社区铺儿地巷60号1幢2单元1层（自主申报）
法定代表者：張永亮
統一社会信用コード：91421123MAK6HMDB4P
電話番号：+86 19224274706
メールアドレス：service@mail.vir-mall.com
返品・交換ポリシー
Vir-Mallの商品をご購入いただきありがとうございます（当店は日本でデジタル製品、スポーツ用品、文具、収納用品などの小規模百貨店を運営しており、具体的な商品にはイヤホン、モバイルバッテリー、マウス、ダンベル、バドミントンラケット、万年筆、カップ、布製収納バスケット、引き出し用仕切りボックス、吊り下げ収納袋などがあります）。お客様の法的権利を保護し、返品・交換に関する事項を明確にするため、このポリシーを制定しましたので、どうぞご一読ください。
カスタマーサービス対応時間：月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（UTC+8:00）；注文処理と発送：ご入金確認後1～3営業日内に注文を処理し、発送手配をいたします（営業日は月曜から金曜、中国の法定祝日を除く）、日本国内標準配送時間は約15営業日です。
一、返品ポリシー
（一）返品可能条件
商品が到着した時点で破損や品質欠陥がある場合、または注文したモデルや仕様と異なる場合；商品は未使用・未洗浄の新品状態であり、元のパッケージ（商品タグ、すべての付属品、贈り物などを含む）が完全であることが必要です；衛生安全上の理由から、個人ケア用品、下着、およびカスタム商品は、品質問題がない限り返品・交換を受け付けません。（二）返品手続きと期限
申請提出：商品受領後7営業日以内に、公式メールアドレスservice@mail.vir-mall.comを通じてカスタマーサービスチームに連絡し、返品理由を説明し、注文番号を提供してください（注文番号がない場合は対応できません）；審査承認：返品申請を受け取った後、1～3営業日以内に審査を完了し、結果を電子メールで通知し、その後の手順を案内します；審査が承認されない返品申請は、処理を続行できません；商品返送：返品許可を受け取った後、7日以内に指定された住所に商品を返送してください。追跡可能な運送方法を使用することをお勧めします（物流状況を双方で確認でき、商品紛失を防止できます）；検品と返金：返品商品を倉庫で受け取った後、1～3営業日以内に検品を完了し、合格後すぐに返金手続きを開始します。（三）返金詳細
返金方法：すべての返金は元の支払いアカウントに返金され、返金アカウントの変更はサポートされません；返金期間：返金手続き開始後、通常5～15営業日で口座に反映されます。具体的な反映時間は金融機関の処理速度によりますので、ご了承ください。（四）返品送料について
返品送料は責任者側が負担します。具体的な区分は以下の通りです：
返品理由が製品の品質問題、誤配送、その他当方に帰する理由の場合、返品送料は当社が負担します；返品理由がお客様自身の理由（例：気が変わった、モデル/仕様の選択ミス、個人的嗜好の不一致など）の場合、返品送料はお客様ご自身の負担となります；初回の注文で発生した送料（該当する場合）は返金されません。返品前に必ずカスタマーサービスに連絡し、許可と関連指示を受けてください。許可なしでの返品は受け取りを拒否する権利があります。二、交換ポリシー
（一）交換可能条件
商品に品質問題がある、または到着時に破損している場合；受け取った商品が注文したモデルや仕様と異なる場合；サイズやカラーの選択ミスで交換が必要な場合（商品の状態が良好で未使用、かつ元の包装が完全で破損していない場合に限ります）。（二）交換手続きと期限
申請提出：商品受領後7営業日以内に、公式メールアドレスservice@mail.vir-mall.comを通じてカスタマーサービスに連絡し、交換理由を説明し、希望する商品の詳細（モデル、仕様など）を明確に伝えてください；審査承認：申請を受け取った後、1～3営業日以内に審査を完了し、交換承認と返品運送の説明を送信します；元の商品返送：運送説明を受け取ってから7日以内に、元の商品を指定住所に返送してください。追跡可能な運送方法を使用し、商品紛失や破損を避けてください；新商品発送：元の商品を受け取り次第、1～3営業日以内に確認と検品を行い、問題がなければ直ちに交換商品を発送します。発送時間は通常の配送基準に従います（日本国内で約15営業日）。（三）交換関連費用について
交換に伴う往復の送料は責任者側が負担します。具体的な区分は以下の通りです：
交換理由が製品の品質問題、誤配送、その他当方に帰する理由の場合、往復の送料は当社が負担します；交換理由がお客様自身の理由（モデル、サイズの選択ミス、気が変わったなど）の場合、往復の送料はお客様ご自身の負担となります。三、重要なお知らせ
返品または交換の申請前に、必ず公式メールを通じてカスタマーサービスチームに連絡し、許可と操作ガイドを取得してください。許可なしで返送された商品は受け取りを拒否する権利があります；返却する商品は適切に梱包し、輸送中の損傷や摩耗を避けてください。梱包不備により商品が損傷した場合、返品・交換を受け付けることができません；本ポリシーに適合しない返品・交換パッケージ（例：申請期限を超過、商品が使用済み、包装が破損、付属品が不足しているなど）については、返品・交換を拒否する権利を留保します；返品・交換に関してご不明な点がある場合は、カスタマーサービス対応時間内に公式メールにてお問い合わせください。迅速にお答えいたします。返品・交換先住所：湖北省黄冈市罗田县凤山镇合家畈社区铺儿地巷60号1幢2单元1层（自主申报）
